Публичная оферта

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее: Оферта) в смысле статьи 419 Закона об обязательственных отношениях Черногории (“Službeni list CG”, № 47/08, 04/11, 22/17). Оферта направляется хозяйственным обществом D.O.O. “ALTERRA” BUDVA, зарегистрированным по адресу: Prva ulica br.8, Будва, Черногория, PIB: 03018946 (далее: Исполнитель), которое является единственным владельцем бренда и оператором спортивной системы “TS WINNER”, любому физическому или юридическому лицу (далее: Пользователь) для оказания спортивно-рекреационных услуг.

Информационные материалы, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания и зарегистрированные названия организаций (включая TSCG, ITF, Tennis Europe, TSS, GPTCA, ATP, MSU, UCG), размещенные на интернет-странице Исполнителя, являются исключительной собственностью их законных правообладателей. Их графическое отображение осуществляется исключительно в информационных целях (согласно принципу Nominative Fair Use) для точного и достоверного информирования Пользователей о полученном образовании, лицензиях и профессиональной квалификации специалистов; Исполнитель никоим образом не заявляет прав на такую интеллектуальную собственность и не претендует на нее.

В соответствии со статьями 22 и 29 Закона об обязательственных отношениях, внесение аванса, регистрация и переход в автоматизированный Telegram-бот @TSWinnerbot либо фактическое посещение тренировки считаются совершением конклюдентных действий и являются действительным, безусловным и безотзывным акцептом настоящей Оферты, в результате чего Договор вступает в силу в полном правовом объеме.

1.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего Договора и в соответствии со статьей 83 Закона о спорте Черногории (“Službeni list CG”, № 044/18) предоставить Пользователю коммерческие спортивно-рекреационные услуги (групповые/индивидуальные тренировки по теннису под руководством лицензированных специалистов), а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги согласно действующему Прейскуранту.
1.2. Деятельность в области спортивно-рекреационного образования, обучения теннису и организации тренировочного процесса осуществляется на законном основании и в полном правовом объеме, на основании официального нотариально заверенного Договора о деловом и техническом сотрудничестве (№ OV 2034/2026), заключенного с Теннисным клубом «Budva-Rivijera» (PIB 11676785). Спортивная инфраструктура на локации «Slovenska plaža» в Будве полностью соответствует гигиенико-санитарным, техническим и требованиям безопасности, предусмотренным статьей 108 Закона о спорте Черногории.

2.1. Все коммерческие пакеты услуг (месячные абонементы и пакеты тренировок) имеют пресекательный срок действия 45 календарных дней с даты оплаты или первой активации занятия в системе, согласно общим правилам о сроках из статьи 76 Закона об обязательственных отношениях.
2.2. Пользователь сохраняет договорное право на временную приостановку (“заморозку”) пакета сроком до 7 календарных дней в рамках одного расчетного периода. Запрос должен быть подан и подтвержден исключительно через программный интерфейс бота @TSWinnerbot до начала запрашиваемого периода.
2.3. По истечении договорного срока 45 дней оставшиеся неиспользованные обязательства (тренировки) прекращают действие на основании статьи 363 Закона об обязательственных отношениях вследствие невозможности исполнения по вине кредитора, поэтому денежные средства не возвращаются.

3.1. В соответствии с принципом добросовестности и честности (статья 4 Закона об обязательственных отношениях), отмена забронированного времени Пользователем должна быть выполнена через клубную систему не позднее чем за 8 рабочих часов до назначенного занятия.
3.2. Если Пользователь нарушает срок, указанный в пункте 3.1, Исполнитель имеет право на возмещение фактического ущерба (аренда корта, привлечение тренера) в размере 100% стоимости занятия, а забронированный час в системе безусловно отмечается как использованный.
3.3. Указание профессиональных квалификаций, лицензий и договоров о сотрудничестве в материалах Исполнителя служит исключительно подтверждением профессиональной подготовленности тренерского состава для проведения занятий и не является прямой или косвенной гарантией конкретных спортивных, соревновательных или психологических результатов Пользователя. Исполнитель полностью отказывается от любой юридической или финансовой ответственности за индивидуальные достижения, спортивные результаты или турнирное место игрока, поскольку прогресс в тренировочном процессе зависит от индивидуальных психофизических особенностей, регулярности тренировок и личной вовлеченности каждого ученика.

4.1. Все цены указаны в евро (EUR) и подлежат обязательной законной фискализации в соответствии с Законом о фискализации оборота товаров и услуг Черногории (“Službeni list CG”, № 46/19, 73/19, 08/21).
4.2. Оплата производится по системе pre-payment (предоплата) банковским переводом на IBAN-счет Исполнителя либо безопасным приемом платежных карт через лицензированного платежного провайдера банка.

5.1. Обработка данных платежных карт осуществляется согласно Закону о платежном обороте Черногории (“Službeni list CG”, № 062/13, 006/14) и международному стандарту PCI-DSS. Протокол реализуется с применением шифрования и системы 3D Secure v2 (Verified by Visa / MasterCard Identity Check).
5.2. Исполнитель не собирает и не хранит чувствительные финансовые параметры (PAN, CVC, PIN), что исключает возможность компрометации счета Пользователя на инфраструктуре сайта tennisschool.me.

6.1. Согласно статье 74 Закона о защите потребителей Черногории (“Službeni list CG”, № 002/14, 043/18), Пользователь имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без указания причины при условии, что исполнение договорных спортивных услуг не началось. Любое посещение тренировки, бронирование фиксированного времени на корте или активация пакета в системе бота считается началом исполнения договора и полностью прекращает право на односторонний отказ без компенсации согласно статье 79 того же Закона.
6.2. Если оказание услуг началось по запросу Пользователя, а затем Пользователь подает запрос на расторжение договора до истечения 45-дневного срока из пункта 2.1, Исполнитель сохраняет право на пропорциональную оплату фактически оказанных услуг по обычным ценам отдельных тренировок, а также на компенсацию административных расходов обработки и транзакций.
6.3. В случае утвержденного возврата средств (refund), согласно обязательным правилам международных карточных ассоциаций (Visa, MasterCard) и законодательству о противодействии отмыванию денег, средства возвращаются исключительно путем сторнирования транзакции на счет платежной карты, с которой была выполнена оплата. Выплата наличных или перевод третьим лицам по транзакциям, выполненным платежными картами, строго запрещены.

7.1. Обработка идентификационных данных осуществляется под контролем Оператора в полном соответствии со статьей 24 Закона о защите персональных данных Черногории. Подробный протокол и права пользователя (доступ, удаление, исправление) регулируются клубной Политикой конфиденциальности.

8.1. Ко всем отношениям, прямо не урегулированным настоящим текстом, применяются нормы материального права Черногории. Все возможные споры стороны будут стремиться урегулировать мирным путем. В случае невозможности мирного урегулирования, до обращения в суд стороны согласованно предусматривают попытку разрешения спора путем медиации перед Центром альтернативного разрешения споров Черногории в соответствии с Законом об альтернативном разрешении споров. Если спор не будет решен и в процедуре медиации, устанавливается исключительная территориальная подсудность Основного суда в Которе.